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Rückgaberichlinien

Rücksendung des Produkts, Rückerstattung und Devisenrichtlinien

Wir unternehmen alles, um solche Situationen zu vermeiden. Wir möchten, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Aber wenn unser Produkt offensichtlich beschädigt ist, zum Beispiel - während des Transports beschädigt wird, einen Fabrikationsfehler aufweist, der nicht vor dem Versand gesehen wurde, einem Produkt Elemente fehlen oder Nähte offen sind, ist dies Grund zur Beschwerde. Wenn jedoch, die falsche T-Shirt Größe bestellt wurde oder die Farbe etwas vom Foto abweicht (z.B. durch falsch kalibrierten Monitor), gilt dies nicht mehr als Grund für eine Beschwerde.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie nicht berechtigt sind, eine Rückerstattung zu erhalten oder das Produkt austauschen. Sie können bis 10 Tage ab dem Datum der Lieferung, ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung oder einen Produktetausch verlangen. Bedenken Sie jedoch: Das Produkt darf nicht getragen worden sein (mehr dazu lesen Sie in "Retouren"). Wenn sich Ihre Beschwerde als richtig erweist, werden wir Ihnen den Produktbetrag zusammen mit den Kosten für den Versand zurückerstatten. Selbstverständlich können Sie anstelle der Geldrückerstattung auch ein anderes Produkt mit demselben Preis aus unserem Sortiment erhalten. In solchen Fällen entscheiden Sie.

Für eine Beschwerde füllen Sie bitte das Online Beschwerdeformular aus (bitte unser Kontaktformular benutzen) und senden Sie es zusammen mit dem .pdf-Kaufbeleg des Produkts an uns. Lesen Sie mehr über unsere Nutzungsbedingungen und Lieferung.

Rücksendeadresse:

Karate Outfit Piotr Szeligowski, Burggraben 16, 9000 St. Gallen, Schweiz _______________________________________________________________

Retouren

Sie haben das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurückzusenden. Allerdings darf die zurückgesandte Ware nicht von Ihnen benutzt oder getragen worden sein.

Wir akzeptieren Retouren, wenn:

- Die Produkte ungewaschen und in keiner Weise verwendet worden sind

- Das Produkt ist in der unbeschädigten Originalverpackung (eine sorgfältig geöffnete Verpackung gilt nicht als beschädigt)

- Alle Tags und Etiketten angebracht sind

- Sie sind berechtigt, Kleidungsstücke anzuprobieren (ausser anders angegeben), aber Sie dürfen sie nicht tragen!

- Der Artikel ist vollständig (z.B. beide Teile eines Paares müssen zurückgegeben werden)

- Sie haben Ihre Versandnachweis aufbewahrt – falls das Packet beim Rückversand im Transport verloren ging.

Wann akzeptieren wir die Rücksendung nicht?

  1. Kaufbestätigung als Kaufnachweis fehlt in unserem Speicher. Ohne dieses Dokument akzeptieren wir die Rücksendung nicht.
  2. Etiketten und Tags fehlen. Entfernen Sie die Tags nicht wenn Sie das Produkt anprobieren. Artikel mit fehlenden oder beschädigten Tags werden als verwendet angesehen und es ist keine Rückerstattung möglich.
  3. Gebrauchsspuren auf zurückgesandter Ware. Wir untersuchen zurückgesandte Produkte sehr sorgfältig. Wenn das zurückgesandte Produkt stark verschmutzt ist oder andere Gebrauchsspuren trägt, wird eine Erstattung nicht möglich sein, und das Produkt wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden.

Bevor Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte. Schreiben Sie uns eine E-Mail (sales@karate-outfit.com) oder telefonisch unter (+41 79 367 83 35) und erklären Sie uns den Grund für Ihre Entscheidung. Wir sind hier, um Ihnen zu dienen, das beste Produkt zu liefern und wir geben unser Bestes, um Sie zufriedenzustellen. Für weitere Details lesen Sie bitte den Abschnitt über unsere Nutzungs- und Lieferbedingungen.

Anschrift für Rücksendungen:

Karate Outfit Piotr Szeligowski, Burggraben 16, 9000 St. Gallen, Schweiz _______________________________________________________________

Austausch

Wenn sich nach Erhalt der Ware herausstellt, dass das Produkt die falsche Größe hat oder in der falschen Farbe gekauft wurde, können Sie das Produkt zurücksenden und austauschen. Die Kosten für die erneute Versendung der Ware an uns im Austauschprozess werden durch den Käufer gedeckt. Senden Sie uns das online Produkt Ersatz Formular zusammen mit dem pdf-Kaufbeleg. Für den Versand verwenden wir die Dienstleistungen der Schweizerischen Post. Mehr über die Bedingungen für den Austausch, lesen Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bevor Sie die Ware zurücksenden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder per Telefon.

Rücksendeadresse für Austauschprodukte:

Karate Outfit Piotr Szeligowski, Burggraben 16, 9000 St. Gallen, Schweiz

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